First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Für unseren Standort Berlin suchen wir im Bereich Kundenservice & Sachbearbeitung einen First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zugang zur hauseigenen Weiterbildungsplattform
• Prämie für Mitarbeiterwerbung
• Mitarbeiterrabatte bei corporate benefits
• Hauseigene Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und Getränken zu fairen Preisen
• Duz-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander
• Teamevents und Unternehmensveranstaltungen

Ihre Aufgaben

• Effiziente, kompetente und kundenorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Ansprechpartner für externe Dienstleister
• Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen sowie Umsetzung der Maßnahmen
• Optimierung der B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsbereichs
• Unterstützung bei administrativen und buchhalterischen Aufgaben, wie z.B. Rechnungsstellung, -prüfung und -bearbeitung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung und Freude am Umgang mit Kunden
• Analytische Denkweise und buchhalterisches Verständnis
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und CRM-Systemen

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen