Customer Success Manager (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden, einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung aus dem Prop Tech Bereich, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion an der Schnittstelle zwischen Mietern und Vermietern und tragen maßgeblich dazu bei, passende Wohnlösungen effizient und erfolgreich zusammenzubringen. Mit Ihrem Gespür für Kundenbedürfnisse, Ihrem ausgeprägten Kommunikationsvermögen und Ihrer strukturierten, KPI-orientierten Arbeitsweise gestalten Sie den gesamten Vermittlungs- und Buchungsprozess aktiv mit und leisten einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Unternehmenserfolg. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d)

Ihre Benefits

• Mitarbeit in einem internationalen Team mit Scale-up-Atmosphäre, in dem Ideen geschätzt werden und echter Gestaltungsspielraum besteht
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, gelegentlich im Homeoffice zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote, Trainings, Workshops sowie Teilnahme an Fachmessen und Konferenzen
• Attraktives Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
• Modernes Büro in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Dachterrasse, Ruheraum und kostenfreien Getränken
• Regelmäßige Team-Events, After-Work-Veranstaltungen sowie Sommer- und Winterfeiern
• Sport- und Freizeitangebote im Büro sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• Weitere Mitarbeitervorteile wie Rabatte und Zuschüsse zum Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die erfolgreiche Vermittlung von Mietern und Vermietern sowie für den gesamten Buchungs- und Vertragsabschlussprozess
• Proaktive und strategische Zusammenführung von Mieteranfragen mit passenden Wohnungen aus dem Portfolio, um Buchungen nachhaltig zu steigern
• Eigenständige Identifikation und Priorisierung besonders wertvoller Geschäftsmöglichkeiten, beispielsweise größere Gruppenanfragen, zeitkritische Leads oder spezielle Kundenanforderungen
• Analyse individueller Bedürfnisse und kompetente Beratung von Mietern und Vermietern zur Entwicklung nachhaltiger Win-win-Lösungen
• Gleichzeitige Betreuung mehrerer Leads und Vermieterkontakte unter Berücksichtigung von Umsatzpotenzial, Prioritäten und relevanten KPIs
• Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Mietern und Vermietern sowie souveräne Steuerung komplexer Vermittlungsprozesse bis zum erfolgreichen Abschluss
• Daten- und KPI-basierte Steuerung der täglichen Arbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Performance
• Aktive Einbringung von Kundenfeedback und Marktkenntnissen zur Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Customer-Strategien
• Kontinuierliche Optimierung der eigenen Arbeitsweise und direkter Beitrag zum nachhaltigen Wachstum und Erfolg des Unternehmens

Ihr Profil

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören
• Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis und Freude daran, Chancen zu erkennen, Abschlüsse zu erzielen und messbare Ergebnisse zu erreichen
• Hohe Organisationsfähigkeit sowie Freude an einem dynamischen und schnelllebigen Arbeitsumfeld
• KPI- und datenorientierte Arbeitsweise mit einem klaren Verständnis für Prioritäten und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Proaktive, eigenständige Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und ausgeprägter Ownership-Mentalität
• Strategisches Denkvermögen sowie ein gutes Gespür für die Priorisierung von Buchungen und die Entwicklung optimaler Matches zwischen Mietern und Vermietern
• Analytische und neugierige Denkweise mit der Fähigkeit, Muster in Kundenbedürfnissen zu erkennen und daraus Optimierungspotenziale abzuleiten
• Lernbereitschaft und Interesse an persönlicher sowie fachlicher Weiterentwicklung in einem ambitionierten Umfeld

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
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