Client Service Officer Beschwerdemanagement (m/w/d)

Für unseren Kunden, eine der führenden Fondsplattformen in Deutschland, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Client Service Officer im Beschwerdemanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Kronberg im Taunus. Wenn Sie kunden- und serviceorientiert arbeiten sowie ein gutes Gespür für Kundenanliegen mitbringen, sind Sie der ideale Kandidat für die Position als Client Service Officer Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ihre Benefits

• 2 Tage Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderner Arbeitsplatz
• Kantine

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und abschließende Lösung von Beschwerden
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu steuerlichen Themen
• Kommunikation und Koordination von Beschwerdeeingängen, die die BaFin, den Ombudsmann sowie die Geschäftsführung betreffen
• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Beschwerdevermeidung
• Analyse und Auswertung der Beschwerden
• Erstellung und Übermittlung von Reports
• Prozessanalyse und -optimierung
• Projektarbeit
• Durchführung von System- und Applikationstests im Team

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- und Fondsbereich
• Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Kenntnisse der banken- und versicherungsrelevanten Regularien
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen