IT 2nd Level Supporter (m/w/d)

Im IT-Support sorgen Sie dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und Anwender schnell Unterstützung erhalten. Sie analysieren Störungen, beheben Probleme im 1st und 2nd Level und stellen sicher, dass Hardware und Software im Tagesgeschäft stabil eingesetzt werden können. Dabei arbeiten Sie strukturiert, serviceorientiert und kommunizieren lösungsfokussiert. Wenn Sie technische Zusammenhänge verständlich erklären können, gerne Verantwortung übernehmen und im Team arbeiten, dann bewerben Sie sich jetzt als IT 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen pro Woche
• Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Großer Gestaltungsspielraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihre Aufgaben

• Verwalten von Hardware und Software sowie Installieren und Konfigurieren von IT-Equipment wie PCs, Tablets und Telefonie
• Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplätzen inklusive PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Durchführen des User- und Account-Managements insbesondere in Active Directory
• Annehmen und Bearbeiten von Software- und Hardwarestörungen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem Jira
• Analysieren und Lösen von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support
• Eigenständiges Bearbeiten von Supportfällen per Telefon oder Remotezugriff mit TeamViewer
• Dokumentieren von Lösungen und Mitwirken an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung etwa als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Fundierte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, MS Office und Active Directory
• Grundverständnis von Netzwerktopologien und IT-Infrastrukturen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen