Service Manager (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 66K

Sind Sie bereit, das nächste Level Ihrer Karriere zu erreichen?

Sie suchen nicht nur einen Job, sondern eine echte Herausforderung, in der Ihre Talente erkannt und geschätzt werden? Unser Mandant - ein innovatives Schwergewicht in der IT-Dienstleistungsbranche im Düsseldorfer Umland - sucht Verstärkung.
 
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir einen motivierten Service Manager (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 66K

Ihre Benefits

• Eine langfristige Vollzeitbeschäftigung mit Zusatzleistungen wie Zuschüsse für das Deutschland-Ticket oder JobRad
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr für eine optimale Erholung
• Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes Betriebsklima schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung stehen zur Verfügung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunftsvorsorge
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 66.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung, Steuerung und Weiterentwicklung der definierten IT-Services unter Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards wie beispielsweise Incident-, Problem-, Change- und Request-Fulfillment-Management
• Funktion als zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, Kunden und externe Dienstleister bei servicebezogenen Fragestellungen und Eskalationen
• Steuerung und Qualitätskontrolle von externen IT-Dienstleistern und Service-Partnern zur Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen
• Erstellung von Service-Reports, Analyse von Kennzahlen (KPIs) sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion im IT-Betrieb
• Fundierte und idealerweise zertifizierte Kenntnisse im Bereich ITIL (mindestens ITIL-Foundation)
• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit einem hohen Qualitätsbewusstsein und einer strukturierten Arbeitsweise
• Exzellente Kommunikations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) in Wort und Schrift

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen