Open Source Support Engineer (m/w/d)

Unser Kunde baut sein technisches Team weiter aus und bietet ein modernes Umfeld für Menschen, die sich für Open-Source-Lösungen und digitale Serviceprozesse begeistern. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die technische Anliegen strukturiert analysiert, Anwender bei Fragestellungen unterstützt und gemeinsam mit dem Team für zuverlässige Abläufe sorgt. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen technischen Themen. Wir suchen Sie als Open Source Support Engineer (m/w/d)

Ihre Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stabilen Umfeld und klaren Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Bruttojahresgehalt bis zu 50.000 Euro sowie zusätzliche Arbeitgeberleistungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle, die eine individuelle Gestaltung des Arbeitsalltags ermöglichen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für mehr Flexibilität
• Zusätzliche Vorsorge- und Gesundheitsleistungen (u. a. Altersvorsorge und Krankenversicherung)
  
• Zuschuss für das Deutschlandticket und ein Jobrad
• Komfortable Arbeitsplätze mit moderner Ausstattung
• Ladeoptionen für Elektrofahrzeuge

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen und Meldungen über verschiedene Kommunikationswege
• Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungen sowie Serviceanliegen
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen durch telefonische Beratung und Fernzugriff
• Bewertung eingehender Vorgänge und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze im Open-Source-Umfeld
• Überwachung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer strukturierten und effizienten Bearbeitung
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation während der gesamten Bearbeitung von Vorgängen
• Übergabe komplexerer Themen an weiterführende technische Ansprechpartner inklusive relevanter Dokumentation
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse und Arbeitsabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Umgang mit technischen Anfragen oder Anwenderumgebungen
• Grundkenntnisse in Linux, Windows, MS Office-Paket sowie Netzwerk- und Firewall-Themen
• Interesse an Open-Source-Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit Anwendern
• Hohe Eigenmotivation sowie Offenheit für neue technische Herausforderungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen