Referenzennummer 246033
Mitarbeiter Kundenservice im digitalen Bereich (m/w/d)
Für ein renommiertes Mittelstands-Unternehmen aus der Hotelbranche suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter im Kundenservice im digitalen Bereich. Es handelt sich um eine Festanstellung. Diese für Sie kostenfreie Vermittlung bietet Ihnen eine tolle Chance, denn dieser Arbeitgeber steht für inspirierende Unternehmenskultur und exzellente Mitarbeiterentwicklung.
Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice im digitalen Bereich (m/w/d)
Ihre Benefits
- Vielseitige Tätigkeiten mit klaren Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zukunftsweisende IT-Projekte in einem etablierten, wachsenden Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für kreative Ideen und Lösungen
- Hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz in attraktiver Umgebung (kein Großraumbüro)
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Mobile Work
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Kundenanliegen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Reaktionszeiten
- Beratung und Unterstützung von Systemkunden aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie, Buchhaltung und Steuerberatung über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen zu branchenspezifischen digitalen Anwendungen sowie Unterstützung bei deren Implementierung und Einrichtung
- Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Dokumentationen, einschließlich Benutzerhandbüchern und FAQ-Bereichen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Gewährleistung effizienter Prozesse
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen, Fehleranalysen sowie Vorbereitung relevanter Unterlagen für die Abrechnung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Kenntnisse in der Buchhaltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, überzeugende Ausdrucksweise
- Gute Kenntnisse im MS Office-Paket
- Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung und zum Umgang mit technischen Inhalten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres und kompetentes Auftreten, insbesondere in der telefonischen Kommunikation
- Interesse an digitalen Lösungen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
- Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
- Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen
Ihr Ansprechpartner für diese Stelle
Lisa-Marie Cordt
Senior Recruiter Office
Vanja Zorić-Rončević
Ich habe über Amadeus Fire erfolgreich eine neue Stelle gefunden und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Direktvermittlungsprozess und der freundlichen und engagierten Betreuung durch Herrn Schröder.
Silke Hoppenworth
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber. Durch die sehr professinelle Vermittlung wurde ich von Zeitarbeit fest in die Firma übernommen, in der ich eingesetzt war.
M. T.
