First-Level-Supporter (m/w/d)

Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse in einem modernen Unternehmen einbringen und Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent unterstützen? Sind Sie serviceorientiert, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und haben Freude daran, nachhaltige Lösungen zu finden? Dann erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit langfristigen Perspektiven, attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem kollegialen Arbeitsumfeld als First-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen und zukunftssicheren Unternehmen
• Attraktive Vergütung von bis zu 48.000 Euro brutto im Jahr
• Zweimal jährlich Sonderzahlungen als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Zukunft
• Vermögenswirksame Leistungen sowie weitere attraktive Sozialleistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern
• Moderne Mobilitätsangebote, bspw. durch ein attraktives E-Bike-Leasing

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und Unterstützung bei technischen Anliegen im Arbeitsalltag
• Bearbeitung von Supportanfragen, Analyse von Störungen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardsoftware und bestehenden IT-Anwendungen
• Übernahme von Aufgaben im First-Level-Support sowie Weiterleitung komplexerer Themen an zuständige Ansprechpartner
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen rund um Hardware, Drucker, Netzwerkverbindungen und weitere IT-Komponenten
• Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Ansprechpartnern bei der Bearbeitung technischer Themen
• Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im IT-Support, Helpdesk oder User Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und gängigen IT-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Führerschein der Klasse B ist notwendig

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen