Referenzennummer 243376
First-Level-Supporter (m/w/d)
Sind Sie begeistert von der IT und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, IT-relevante Anfragen zu betreuen und zum reibungslosen Betriebsablauf beizutragen. Im Auftrag eines international agierenden Technologieunternehmens mit Sitz im Raum Filderstadt suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First-Level-Supporter (m/w/d)
Ihre Benefits
- Attraktives Gehaltspaket zwischen 40.000 EUR und 45.000 EUR brutto im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und Kernarbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
- Betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von Gesundheitsangeboten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für ein sicheres Arbeitsverhältnis
- Vergünstigtes Jobticket des VVS
Ihre Aufgaben
- Erste Kontaktperson für die Mitarbeiter bei sämtlichen IT-relevanten Fragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Bearbeitung und Erfassung ankommender Tickets im Ticketsystem
- Problemanalyse, Erstlösungsfindung und Störungsbeseitigung
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen an den 2nd-Level-Support
- Annahme und Analyse von Störungen im Soft- und Hardwarebereich
- Zentrale IT-Unterstützung im Unternehmen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatiker für Systemintegration oder Ähnliches) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support und mit einem Ticketsystem
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und im Hardwarebereich
- Gute Kenntnisse mit SAP R/3 sind von Vorteil
- Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Eigenständige und organisierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
- Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
- Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen
Ihr Ansprechpartner für diese Stelle
Kübra Pehlivan Kacagan
Consultant IT-Services
Julian Knapp
Ich bin hervorragend beraten worden, insbesondere von Philip Rau, der sich sehr viel Zeit genommen hat und mir alles direkt beantworten konnte! Bis zum nächsten Projekt!
Onesoul71 soul71
Sehr freundliche Vorgehensweise, mit klarer Struktur und Kommunikation von Abläufen. Erwartungen wurden klar und konkret kommuniziert, und ich hatte den Eindruck man wollte wirklich vernünftig ein gem
Meron Girma
