Customer Service Manager (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen der Medizintechnik, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen Customer Service Manager (m/w/d) für den Standort Eschborn.
Sie möchten Kundenservice nicht nur operativ begleiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung, spannenden Optimierungsprojekten und der Möglichkeit, nachhaltige Verbesserungen entlang der gesamten Customer Journey voranzutreiben.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Manager (m/w/d)

Ihre Benefits

• Attraktives Jahresgehalt und zusätzliches Bonusprogramm
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit (50 %) nach erfolgreicher Einarbeitung
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung vor Ort
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden entlang des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses
• Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Supply Chain
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Customer Service
• Unterstützung bei Digitalisierungs- und Prozessverbesserungsprojekten
• Erstellung von Analysen und Auswertungen zur Performance-Steuerung
• Ansprechpartner für das Customer-Service-Management bei operativen Fragestellungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Medizintechnik von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative sowie Freude an Prozessoptimierungen und Veränderungen
• Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und KI-Anwendungen
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (ca. 6- bis 8-mal pro Jahr)

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
• Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen