2nd Level Supporter (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie den IT-Betrieb in einer modernen Cloud-First-Umgebung und fungieren als Schnittstelle zwischen 1st Level Support und 3rd Level Engineering. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen und sich kontinuierlich in Richtung Cloud- und Client-Management weiterzuentwickeln, bietet Ihnen diese Position ein spannendes Umfeld. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Moderne Cloud-First-Umgebung statt klassischer On-Prem-Strukturen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungsperspektive
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit
• Mitarbeit in einem internationalen Unternehmensumfeld
• JobRad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Anbietern
• Betriebseigenes Restaurant

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests aus dem 1st Level
• Troubleshooting von Windows 11 Clients in einer modernen Workplace-Umgebung
• Unterstützung im Bereich Microsoft Intune (Policies, Compliance, Device Management)
• Administration in Entra ID (Benutzer, Gruppen, Conditional Access)
• Mitarbeit bei Client-Rollouts und Hardwareprojekten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Umsetzung erster Automatisierungen mit PowerShell
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Engineering
• Durchführung von Patchmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support (2-3 Jahre)
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Intune oder Entra ID
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit sowie Interesse an technischen Zusammenhängen
• Erfahrung oder Interesse an Dokumentation und Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

• Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
• Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
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