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Im Auftrag eines namhaften IT-Unternehmens mit Sitz im Raum Heilbronn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen

1st Level Supporter (m/w/d)

Referenz 10-98550
Ihre Aufgaben:
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen (remote und vor Ort)
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystemen
  • Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Spezialisten
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Mitarbeit an spannenden IT-Projekten
Ihr Profil:
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld und mit mobilen Endgeräten
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Hands-on-Mentalität

Unser Partnerunternehmen bietet Ihnen Homeoffice, eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung, Gleitzeit, Mitarbeiterrabatte, eine moderne Technik und Kommunikationsmedien, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und einen sehr gut erreichbaren Standort im Herzen von Hamburg.



Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als 1st Level Supporter (m/w/d) einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-98550 an: it.stuttgart@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Caroline Holuscha telefonisch unter +49 (0) 711 16240-42 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



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