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Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Schwerpunkt IT Infrastruktur

Referenz 10-95494
Ihre Aufgaben:
  • Annahme von Störungen und Servicefragen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Meldungen im Ticketing-System
  • Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung mit Schwerpunkt Client-Infrastruktur
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen und Anforderungen an die zuständigen Stellen
  • Aufnahme und Beschreibung von Change Requests und Bug Reports
  • Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Arbeit mit Ticketing-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
  • Fachkenntnisse in ITIL, Foundation-Zertifizierung ist wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische Fähigkeiten
  • Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Souveränes und freundliches Auftreten

Neben einer herausfordernden und vielseitigen Tätigkeit in einem großen Team bietet das Unternehmen ebenfalls Aufstiegsmöglichkeiten.



Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 40.000 und 50.000 Euro pro Jahr.

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Schwerpunkt IT Infrastruktur einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-95494 an: it.koeln@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Alexander Kassa telefonisch unter +49 (0) 221 921368-480 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



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