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Unser Kunde ist ein Laborversorgungs- und Biotechnologieunternehmen mit Sitz in der Nähe von Frankfurt am Main. Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir einen

Teamleiter Customer Service (w/m/d)

Referenz 10-87412
Ihre Aufgaben:
  • Führung, Betreuung und Entwicklung eines Teams von hochqualifizierten Customer Service Spezialisten
  • Implementierung und Optimierung von Prozessen in dem Bereich Order Management in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager
  • Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen
  • Gewährleistung einer exzellenten Unterstützung der Kunden - kontinuierlicher Fokus auf die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von vereinbarten SLAs
  • Monitoring und Analyse der Prozesse im Tagesgeschäft, inkl. Kontrolle durch Reports und klare Kennziffern
Ihr Profil:
  • Betriebswirtschaftliches / naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb bzw. im Umgang mit naturwissenschaftlichen oder medizinischen Produkten
  • Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Bereich Customer Service oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt in einem internationalen Konzern oder in einem Handelsunternehmen
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und auf Englisch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Engagierte, begeisterungsfähige und motivierende Führungspersönlichkeit
  • Organisationstalent mit sehr guten analytischen Fähigkeiten

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Teamleiter Customer Service (w/m/d) einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-87412 an: office.frankfurt@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Dominik Wagner telefonisch unter +49 (0) 69 96876-233 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



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