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Für ein namhaftes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz im Herzen von Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als

Service Desk Agent (m/w/d) 1st/2nd Level Support

Referenz 10-87200
Ihre Aufgaben:
  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, Email und Ticketsystem
  • Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der Anforderungs- und Störungstickets
  • Behebung der Störungen bzw. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten (2nd und 3rd Level Support)
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements
  • Installation und Konfiguration von Hardware für die Mitarbeiter
  • Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung der IT-Prozesse sowie Einbringung von eigenen Ideen
  • Unterstützung bei IT-Projekten
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration/Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare abgeschlossene Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert
  • Kenntnisse mit Windows Client Betriebssystemen (Windows 7/10) und im Umgang mit dem MS Office-Paket (2010 und Office 365) sind vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit Active Directory ist von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Hohe Problemlösungskompetenz

Der Kunden bietet: Eine attraktive Vergütung, interne Weiterbildungsmöglichkeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliches Gesundheitsmanagement, Fahrtkostenzuschuss sowie regelmäßige Teamevents.

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Service Desk Agent (m/w/d) 1st/2nd Level Support einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-87200 an: it.stuttgart@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Caroline Holuscha telefonisch unter +49 (0) 711 16240-42 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



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