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Sie sind ein erfahrener IT-Spezialist mit langjähriger Berufserfahrung sowie Erfahrung in der Führung eines Teams? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Für ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen im Großraum Freiburg suchen wir derzeit einen

Leiter IT-Service Desk (m/w/d)

Referenz 10-79242
Ihre Aufgaben:
  • Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service Desk Teams
  • Erweiterung der IT-Services Angebote sowie Entwicklung und Optimierung der Service-Prozesse
  • Gestaltung von Service-Level-Agreements und erfolgreiche Umsetzung im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern
  • Durchführung regelmäßiger Abrechnungsvorgaben sowie Qualitäts-Monitorings und Reportings zur Einhaltung der SLAs
  • Projektbetreuung und deren Umsetzung
  • Erstellen von Ausschreibungen und Durchführung von Meetings mit Lieferanten
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung
  • Kenntnisse im Dienstleistermanagement, im Erstellen von IT-Ausschreibungen und -Abrechnungen sowie Kenntnisse im Bereich Service Desk und Anforderungsmanagement
  • Verständnis für komplexe Zusammenhänge und ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikative Kompetenz, hohe Eigenmotivation, Flexibilität und Teamfähigkeit

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Malte Schrimpf (Tel +49 (0) 761 388450-11) gerne zur Verfügung. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail unter Angabe der Referenznummer 10-79242 an: bewerbung.freiburg@amadeus-fire.de



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