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Sie sind gerne mit Herz und Leidenschaft in der IT unterwegs und freuen sich darauf, anderen aus der IT-technischen Klemme zu helfen? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern regional wie bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Für ein weltweit agierendes Unternehmen, welches im Bereich Systemlösungen tätig ist, suchen wir Sie als

IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk

Referenz 67841
Ihre Aufgaben:
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Durchführung des Supports im Hard- und Softwarebereich
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Fachliche Anforderungen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
Persönliche Fähigkeiten:
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Regionale Reisebereitschaft ist von Vorteil
  • Führerschein (Klasse B) zwingend erforderlich

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Marco Birnesser (Tel +49 (0) 761 388450-0) gerne zur Verfügung. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an: bewerbung.freiburg@amadeus-fire.de



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