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Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistung im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten

Service Level Manager (m/w/d) mit Remote-Anteil

Referenz 10-134884

Ihre Benefits:

Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
Eine unbefristete Vollzeit-Tätigkeit
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
Diverse Mitarbeitervergünstigungen

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000€ und 50.000€.

Ihre Aufgaben:

Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
Ticketmanagement und bedarfsgerechte Eskalation
Auswertung von Kennzahlen und Erstellung von Berichten
Identifizierung von Engpässen und Erarbeitung sowie Implementierung von Lösungen im Team
Durchführung von regelmäßigen Qualitätsanalysen

Ihr Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im Service-Management
Gute generalistische IT-Kenntnisse und ein sehr gutes Verständnis für die Abläufe und Zusammenhänge in einer IT-Service-Organisation
Eine ITIL 4-Zertifizierung
Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Service Level Manager (m/w/d) mit Remote-Anteil einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-134884 an: it.koeln@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Marcel Schnitzler telefonisch unter +49 (0) 221 921368-41 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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