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Für ein renommiertes Unternehmen der Rundfunk- und Medienbranche im Raum Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Second Level Supporter (m/w/d)

Referenz 10-132648
Ihre Benefits:
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ÖPNV-Ticketzuschuss
  • Essenszuschuss
  • JobRad
  • Attraktive Vergütung im Rahmen von 50.000€ bis 60.000€
Ihre Aufgaben:
  • Im Bereich First-Level-Support verantwortlich für den Service-Monitoring von Liniensystemen und digitalen Einrichtungen
  • Identifizierung und Überwachung kritischer IT-Netze
  • Annahme, Bearbeitung und Klassifizierung von IT-Störungen
  • Störungs- und Fehleranalyse in Zusammenarbeit mit weiteren Supportern
  • Verantwortlich für einen reibungslosen Störungsprozess (Incident-Management) nach SLA-Vorgaben
  • Unterstützung des Leiters in diversen Projektarbeiten
Ihr Profil:
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der IT oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Bereits gesammelte Erfahrungen in der Bearbeitung von Störungen und Durchführung von Fehleranalysen komplexer IT-Netze
  • Kenntnisse der ITIL-Betriebsprozesse von Vorteil
  • Sicherer und vertrauter Umgang mit Kunden
  • Konflikt- und Analysefähigkeit
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (24/7)
  • Führerschein Klasse B
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Second Level Supporter (m/w/d) einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-132648 an: it.frankfurt@amadeus-fire.de. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Philipp Farien telefonisch unter +49 (0) 69 96876-229 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



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