In dieser Rolle sind Sie zentral für den reibungslosen IT-Betrieb verantwortlich und unterstützen interne Anwender bei technischen Herausforderungen. Sie verwalten IT-Services und Endgeräte, sichern deren Verfügbarkeit und Performance, koordinieren externe Dienstleister und setzen IT-Projekte wie Rollouts eigenständig um.

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung ab sofort Sie als Workplace IT Service Engineer (m/w/d)

Ihre Benefits

• Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten zur Förderung der Work-Life-Balance
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Unterstützung umweltfreundlicher Mobilität durch RMV-Jobticket und Fahrradleasing über JobRad
• Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• Interkulturelle Trainings zur Förderung der internationalen Zusammenarbeit und Kommunikation
• Zugang zu einem modernen Fitnessstudio zur Gesundheitsförderung
• Betreuung in einem betriebseigenen Kindergarten direkt am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Firmenfeiern und saisonale Events zur Stärkung des Teamgeists
• Gruppenunfallversicherung mit Schutz auch außerhalb der Arbeitszeit
• Prämien zu besonderen Anlässen wie Jubiläum, Hochzeit oder Geburt (Babyprämie)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung interner Anwender bei technischen Problemen und Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Bearbeitung von Tickets im IT-Service-Management-Tool sowie effiziente Dokumentation und Lösung von Incidents und Service Requests
• Verwaltung von Benutzerkonten und Endgeräten, Überwachung von IT-Services sowie Sicherstellung von Verfügbarkeit und Performance inklusive Troubleshooting
• Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern zur Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit
• Leitung kleiner bis mittelgroßer IT-Projekte wie Rollouts, Upgrades oder Prozessoptimierungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Fundierte Erfahrung im IT-Support und IT-Service-Management (First- und Second-Level)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Azure Active Directory und Tools für Mobile Device Management (z.B. Intune)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierter Problemlösungsansatz und ein stark ausgeprägter Servicegedanke
• Klare Kommunikation, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Lernbereitschaft
• Idealerweise Erfahrung mit ITIL-Praktiken, Projektarbeit oder einschlägige IT-Zertifizierungen (z.B. MS-900, AZ-104)

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