In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung und Optimierung der Professional Services. Sie stellen sicher, dass Kunden im Restaurant- und POS-Bereich erstklassige Lösungen erhalten. Wenn Sie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse haben und gleichzeitig Prozesse effizient gestalten möchten, könnte diese Position genau die richtige für Sie sein. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort in der Nähe von Frankfurt einen Teamleiter (m/w/d) IT Operations

Ihre Benefits

• Modernes, innovatives Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen und Raum für eigene Ideen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere aktiv voranzutreiben
• Attraktives Gehaltspaket mit umfangreichen Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zum Teil remote zu arbeiten – für eine optimale Work-Life-Balance

Ihre Aufgaben

• Konzeption, Steuerung und Umsetzung von Professional Services-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Kunden
• Führung und Unterstützung von Projektteams zur Sicherstellung einer termingerechten und budgetkonformen Umsetzung
• Ermittlung von Kundenanforderungen und Entwicklung individuell angepasster Lösungen
• Bewertung der Projektperformance und Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kunden- und Stakeholder-Beziehungen
• Schulung und Coaching des Teams in Best Practices sowie neuen Technologien
• Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Qualitätsvorgaben im Bereich Professional Services

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationssystemen oder einem vergleichbaren Bereich
• Langjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Tiefgehendes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerktechnologien und Datensicherheit
• Erfahrung in der Führung von IT-Teams sowie der Steuerung von IT-Projekten
• Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Agieren im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Kenntnisse agiler Methoden sowie des ITIL-Frameworks sind von Vorteil
• Erfahrung im POS-Bereich ist ein Plus
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

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