Für unseren Kunden, ein internationales Versicherungsunternehmen im Raum Frankfurt am Main , suchen wir Verstärkung. 
Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Erfahrungen einbringen können.
Die Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen.
Werden Sie Teil des Teams und bewerben Sie sich als Teamleiter Customer Service (m/w/d). Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Benefits

• Gehaltsrahmen: 75.000 bis 85.000 EUR p.a. 
  
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5h-Woche 
• Home Office-Möglichkeit (bis zu 80%) 
• 30 Urlaubstage 
• Kostenloses Deutschlandticket 
• JobRad 
• Betriebliche Gesundheitsangebote 

Ihre Aufgaben

• Führung eines mittelgroßen Customer-Service Teams
• Sicherstellung und Optimierung kundenorientierter Serviceprozesse und -standards
• Motivation und Förderung der Mitarbeiter und Weiterentwicklung der Service-Qualität sowie Identifikation von Best Practices
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Steuerung der Customer Experience
• Verantwortung für die Zielerreichung in Bezug auf Qualität, Effizienz und Servicezeiten
• Verantwortung für die Risikobewertung und -steuerung gemäß interner Vorgaben

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Relationships
• Erfahrung in einer Führungsposition sowie Branchenerfahrung bei einem Versicherungsunternehmen zwingend erforderlich
• Fundierte Kenntnisse in der Antrags- und Bestandsverwaltung
• Gute MS Office-Paket Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?