Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem Mittelstand im Raum Reutlingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Ihre Benefits

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten
• Sichere und langfristige Festanstellung durch eine verkürzte Probezeit (3 Monate) und unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot durch unsere Weiterbildungsakademie
• Kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten
• Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Frühlingsgrillen und Sommerfest für die ganze Familie

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen und technischer Anfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Priorisierung, Klassifizierung sowie Analyse und Behebung von Störungen und Anfragen
• Installation und Konfiguration von Endgeräten (remote und ggf. vor Ort)
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Erstellung von Dokumentationen
• Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker bzw. eine ähnliche Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support ist vorteilhaft
• Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und MAC OS X sind wünschenswert
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft
• Hands-on-Mentalität

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