ITIL Servicemanager (m/w/d) internal IT
- Transport und Logistik
- Berlin
- 40 Stunden
- Homeoffice Option100% Homeoffice
- 65.000 - 70.000€ pro Jahr
- Personalvermittlung
Interne IT-Prozesse strukturieren - Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Suchen Sie eine Aufgabe mit echtem Gestaltungsspielraum im IT-Service-Management? In dieser Rolle optimieren und standardisieren Sie interne IT-Prozesse auf Basis bewährter ITIL-Standards - mit Blick auf Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit.
Unser Auftraggeber - ein innovationsorientiertes Unternehmen aus dem Mobilitätssektor mit Sitz im Zentrum Berlins - betreibt von zwei Standorten aus eine stabile, deutschlandweit vernetzte IT-Landschaft.
Werden Sie Teil dieses Teams in unbefristeter Festanstellung als ITIL Servicemanager (m/w/d) internal IT
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 70.000 Euro im Jahr
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
- 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima, geprägt durch Teamgeist und eine positive Unternehmenskultur
- Individuelle, strukturierte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit nationalem und internationalem Bezug
Ihre Aufgaben
- Analyse, Gestaltung und Optimierung interner Serviceprozesse nach ITIL-Prinzipien
- Konzeption und Einführung einheitlicher Service Level Agreements (SLAs) und OLAs
- Monitoring und Weiterentwicklung der Servicequalität - inklusive Eskalationsmanagement
- Umsetzung effektiver Incident-Prozesse mit Fokus auf nachhaltige Fehlerbehebung
- Definition einheitlicher Strukturen zur Standardisierung interner IT-Dienstleistungen
- Mitwirkung an der Haushaltsplanung für IT-Services in Abstimmung mit dem Controlling
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld - idealerweise im Enterprise- oder Konzernumfeld
- Praktische ITIL-Kenntnisse und Routine in der Umsetzung standardisierter Serviceprozesse
- Kommunikationsstarkes Auftreten - insbesondere im Umgang mit internen Schnittstellen
- Erfahrung in der Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit einem Auge fürs Wesentliche
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das klingt nach Ihrem Traumjob?
- Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
- Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
- Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen
Ihr Ansprechpartner für diese Stelle
Olaf Mayer
- E-Mail schreiben
- +49 30 278954-22
Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin
Sandy Wolter
Professionelle Begleitung und Vermittlung durch das Berliner Office. Transparenter Ablauf. Permanente Betreuung sowie Beantwortung und Klärung offener Punkte mit dem Arbeitgeber. Aufgabengebiet wurde
Christian Brauns
Gerne wieder mit Hr. Mayer ;)
Erik Leipnitz
Interne IT-Prozesse strukturieren - Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Suchen Sie eine Aufgabe mit echtem Gestaltungsspielraum im IT-Service-Management? In dieser Rolle optimieren und standardisieren Sie interne IT-Prozesse auf Basis bewährter ITIL-Standards - mit Blick auf Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit.
Unser Auftraggeber - ein innovationsorientiertes Unternehmen aus dem Mobilitätssektor mit Sitz im Zentrum Berlins - betreibt von zwei Standorten aus eine stabile, deutschlandweit vernetzte IT-Landschaft.
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- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
- 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima, geprägt durch Teamgeist und eine positive Unternehmenskultur
- Individuelle, strukturierte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit nationalem und internationalem Bezug
Ihre Aufgaben
- Analyse, Gestaltung und Optimierung interner Serviceprozesse nach ITIL-Prinzipien
- Konzeption und Einführung einheitlicher Service Level Agreements (SLAs) und OLAs
- Monitoring und Weiterentwicklung der Servicequalität - inklusive Eskalationsmanagement
- Umsetzung effektiver Incident-Prozesse mit Fokus auf nachhaltige Fehlerbehebung
- Definition einheitlicher Strukturen zur Standardisierung interner IT-Dienstleistungen
- Mitwirkung an der Haushaltsplanung für IT-Services in Abstimmung mit dem Controlling
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld - idealerweise im Enterprise- oder Konzernumfeld
- Praktische ITIL-Kenntnisse und Routine in der Umsetzung standardisierter Serviceprozesse
- Kommunikationsstarkes Auftreten - insbesondere im Umgang mit internen Schnittstellen
- Erfahrung in der Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit einem Auge fürs Wesentliche
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Professionelle Begleitung und Vermittlung durch das Berliner Office. Transparenter Ablauf. Permanente Betreuung sowie Beantwortung und Klärung offener Punkte mit dem Arbeitgeber. Aufgabengebiet wurde
Christian Brauns
Gerne wieder mit Hr. Mayer ;)
Erik Leipnitz
