ITIL Servicemanager (m/w/d) inkl. SLA Definition für Provider
- Transport und Logistik
- Berlin
- 40 Stunden
- Homeoffice Option100% Homeoffice
- 65.000 - 80.000€ pro Jahr
- Personalvermittlung
IT-Prozesse gestalten - Servicequalität sichern.
Möchten Sie mehr als nur bestehende Abläufe verwalten? In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, aktiv Serviceprozesse neu zu definieren, ITIL-konform zu gestalten und Dienstleisterbeziehungen nachhaltig zu verbessern. Unser Auftraggeber - ein zukunftsgerichtetes Unternehmen aus der Mobilitätsbranche mit Sitz in zentraler Lage Berlins - verantwortet von zwei Standorten aus den stabilen Betrieb einer deutschlandweiten IT-Landschaft.
Gestalten Sie diesen Weg mit und bewerben Sie sich jetzt in unbefristeter Festanstellung als ITIL Servicemanager (m/w/d) inkl. SLA Definition für Provider
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 80.000 Euro im Jahr
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
- 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima, geprägt durch Teamgeist und eine positive Unternehmenskultur
- Individuelle, strukturierte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit nationalem und internationalem Bezug
Ihre Aufgaben
- Steuerung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zu internen und externen IT-Serviceprovidern
- Definition, Implementierung und Optimierung ITIL-basierter Serviceprozesse sowie Aufbau neuer SLAs
- Monitoring der Dienstleister-Performance und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews
- Einleitung und Steuerung von Eskalationsprozessen bei SLA-Verletzungen und nachhaltige Störungsbehebung
- Vertragsverhandlungen mit Providern - inkl. Budgetverantwortung und Sicherstellung eines optimalen Preis-Leistungs-Verhältnisses
- Strategische Neuausrichtung im Rahmen des Providerwechsels auf neue Rechenzentrumsdienstleister
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management - idealerweise mit Fokus auf ITIL-gerechte Prozessgestaltung
- Nachgewiesene Kompetenz in der SLA-Definition und Steuerung externer Dienstleister
- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit internen wie externen Stakeholdern
- Analytische Denkweise und strukturierte Lösungsfindung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das klingt nach Ihrem Traumjob?
- Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
- Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
- Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen
Ihr Ansprechpartner für diese Stelle
Olaf Mayer
- E-Mail schreiben
- +49 30 278954-22
Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin
Christian Brauns
Gerne wieder mit Hr. Mayer ;)
Erik Leipnitz
Erkia Sonntag
Sehr gute Reaktions- und Kommunikationszeiten. Direkt, ohne viel „Blabla“, und sie sind tatsächlich sogar mit zum Vor-Ort-Vorstellungsgespräch gefahren, was heute nicht mehr üblich ist. Jetzt weiß ich
IT-Prozesse gestalten - Servicequalität sichern.
Möchten Sie mehr als nur bestehende Abläufe verwalten? In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, aktiv Serviceprozesse neu zu definieren, ITIL-konform zu gestalten und Dienstleisterbeziehungen nachhaltig zu verbessern. Unser Auftraggeber - ein zukunftsgerichtetes Unternehmen aus der Mobilitätsbranche mit Sitz in zentraler Lage Berlins - verantwortet von zwei Standorten aus den stabilen Betrieb einer deutschlandweiten IT-Landschaft.
Gestalten Sie diesen Weg mit und bewerben Sie sich jetzt in unbefristeter Festanstellung als ITIL Servicemanager (m/w/d) inkl. SLA Definition für Provider
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 80.000 Euro im Jahr
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
- 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima, geprägt durch Teamgeist und eine positive Unternehmenskultur
- Individuelle, strukturierte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit nationalem und internationalem Bezug
Ihre Aufgaben
- Steuerung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zu internen und externen IT-Serviceprovidern
- Definition, Implementierung und Optimierung ITIL-basierter Serviceprozesse sowie Aufbau neuer SLAs
- Monitoring der Dienstleister-Performance und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews
- Einleitung und Steuerung von Eskalationsprozessen bei SLA-Verletzungen und nachhaltige Störungsbehebung
- Vertragsverhandlungen mit Providern - inkl. Budgetverantwortung und Sicherstellung eines optimalen Preis-Leistungs-Verhältnisses
- Strategische Neuausrichtung im Rahmen des Providerwechsels auf neue Rechenzentrumsdienstleister
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management - idealerweise mit Fokus auf ITIL-gerechte Prozessgestaltung
- Nachgewiesene Kompetenz in der SLA-Definition und Steuerung externer Dienstleister
- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit internen wie externen Stakeholdern
- Analytische Denkweise und strukturierte Lösungsfindung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
( 8.688 Bewertungen )Christian Brauns
Gerne wieder mit Hr. Mayer ;)
Erik Leipnitz
Erkia Sonntag
