Referenznummer 10-221524

IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

  • Hamburg
  • 40 Stunden
  • Homeoffice Option100% Homeoffice
  • 45.000 - 50.000€ pro Jahr
  • Personalvermittlung

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen!

Im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 Euro Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

Ihre Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Zentrale Innenstadtlage
  • Moderne Büroausstattung
  • Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
  • HVV-Zuschuss
  • Umfassendes Sportangebot
  • Dienstfahrrad
  • Attraktive Sozialleistungen

Ihre Aufgaben

  • Analyse, Dokumentation und Bewertung von Fehlersituationen zur effizienten Störungsbehebung
  • Qualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an nachgelagerte Servicestufen (2nd- & 3rd-Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
  • Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z.?B. Notebooks, mobile Endgeräte, IP-Telefone) sowie Betreuung des internen Softwareportfolios
  • Durchführung gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze im Rahmen des Fieldservice an der Hamburger Zentrale
  • Aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Prozessoptimierungen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur operativen Unterstützung und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Routinierter Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, mobiler und stationärer Hardware und moderner Software
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?

  • Bewerben Sie sich einfach mit Ihrem Lebenslauf oder Xing-Profil
  • Zeugnisse benötigen wir vorerst nicht
  • Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen
Chlair erklärts

Super zufrieden! Sehr freundliches Team und zielführende Beratung. Herzlichen Dank!
Denise Engelbrecht

Marco Fehrmann

Erstklassig begleiteter Recruiting Prozess mit positivem Ausgang. Ein besonderer Dank gilt Herrn Ehlers aus Hamburg an dieser Stelle.

IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

Referenz 221524

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen!

Im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 Euro Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

Ihre Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Zentrale Innenstadtlage
  • Moderne Büroausstattung
  • Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
  • HVV-Zuschuss
  • Umfassendes Sportangebot
  • Dienstfahrrad
  • Attraktive Sozialleistungen

Ihre Aufgaben

  • Analyse, Dokumentation und Bewertung von Fehlersituationen zur effizienten Störungsbehebung
  • Qualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an nachgelagerte Servicestufen (2nd- & 3rd-Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
  • Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z.?B. Notebooks, mobile Endgeräte, IP-Telefone) sowie Betreuung des internen Softwareportfolios
  • Durchführung gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze im Rahmen des Fieldservice an der Hamburger Zentrale
  • Aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Prozessoptimierungen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur operativen Unterstützung und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Routinierter Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, mobiler und stationärer Hardware und moderner Software
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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4,5( 8.681 Bewertungen )
Chlair erklärts

Super zufrieden! Sehr freundliches Team und zielführende Beratung. Herzlichen Dank!
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Marco Fehrmann

Erstklassig begleiteter Recruiting Prozess mit positivem Ausgang. Ein besonderer Dank gilt Herrn Ehlers aus Hamburg an dieser Stelle.
Ihr Ansprechpartner für diese Stelle

Anna-Lena Dahl

Consultant IT-Services

4,5( 8.681 Bewertungen )
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  • Karriere & Gehalt4,2
  • Unternehmenskultur4,3
  • Arbeitsumgebung4,3
  • Vielfalt4,4
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