Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die Amadeus Fire AG täglich Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie von unserem starken Netzwerk. Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Für ein renommiertes Kundenunternehmen mit Sitz im Raum Ludwigsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Krisensicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Attraktives Gehalt bis zu 40.000 Euro brutto im Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
• Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Potenzial für beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungsprogramme
• Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von qualitativ hochwertigen, höhenverstellbaren Schreibtischen
• Hybrides Arbeitsmodell mit planbaren Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum Freizeitausgleich durch Nutzung von Überstunden
• Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und eine offene Unternehmenskultur in familiärer Atmosphäre
• Sehr gute Verkehrsanbindung und ÖPNV-Anbindung inklusive kostenfreier Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
• Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
• Kundenorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen für Windows-Systeme und Anwendungen
• Schnittstellenfunktion bei der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Service Desk
• Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem zur Gewährleistung einer effektiven Priorisierung
• Betreuung und Steuerung sämtlicher operativer Service-Desk-Aufgaben im gesamten Unternehmen
• Engagement bei diversen IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Unterstützung und Mitwirkung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil
• Auch Quereinsteiger sind willkommen
• Erste Arbeitserfahrung im Bereich des telefonischen IT-Supports durch starke kommunikative Fähigkeiten
• Idealerweise Kenntnisse im Operating oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Kompetenz im Umgang mit herkömmlicher Hard- und Software, wie MS Office-Paket
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich der Windows-Betriebssysteme sowie Netzwerktechnologien, wie beispielsweise Windows 10 und Druckern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Starke Affinität im Bereich der IT und großes Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Informationstechnologie
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
• Freude an der Zusammenarbeit mit externen Klienten

Das klingt nach Ihrem Traumjob?