Für unseren Kunden im Großraum Mainz suchen wir einen erfahrenen 1st Level Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit im Rahmen der Direktvermittlung.
Sie erwartet: Eine Position in einem innovativen Unternehmen, das eine wertschätzende und teamorientierte Atmosphäre bietet, weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten ermöglicht und einen attraktiven Arbeitsstandort bei Wiesbaden mit sehr guter Verkehrsanbindung bereitstellt.
Bei Amadeus Fire stehen Ihre beruflichen Ziele im Vordergrund, daher freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Worauf warten Sie noch? Bewerben Sie sich als 1st Level Support (m/w/d) mit Homeoffice-Möglichkeit

Ihre Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Motiviertes und erfahrenes Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
• Attraktive Vergütung und Benefits
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Betriebsrestaurant und Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben

• Annahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Identifikation, Klassifizierung und Priorisierung von Supporttickets
• Erste Analyse und Diagnose von IT-Problemen und Störungen
• Lösung einfacher technischer Probleme und Anfragen
• Dokumentation von Lösungsansätzen und Supportprozessen
• Eskalation komplexer Probleme an das 2nd Level Support Team
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Supportteams und Fachabteilungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux) und Büroanwendungen
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Das klingt nach Ihrem Traumjob?